AI Call 발신하기
고객들에게 전화를 걸어 알츠윈 검사 및 개인정보동의를 위한 AI Call을 진행합니다.
진행 방법
- 고객 목록에서 고객을 선택합니다.
- [새 캠페인] 을 눌러 창을 엽니다.
- 내용을 입력하고 [새 캠페인 생성 & 시작 예약] 을 누릅니다.
- AI가 입력한 정보에 따라 순차적으로 고객들에게 전화를 진행합니다.
진행 옵션
고객 선택 후 캠페인 버튼을 눌러 원하는 검사의 종류 및 속도, 날짜 등을 입력하여 진행합니다.
캠페인 생성 및 진행
- [새 캠페인 생성 & 바로 시작]: 자동 시작 옵션이 선택 됐고 현재 시간이 선택한 날짜와 시간에 속한 경우
- [새 캠페인 생성 & 시작 예약]: 자동 시작 옵션이 선택 됐고 현재 시간이 선택한 날짜와 시간에 속하지 않은 경우
- [새 캠페인 생성 (추후 시작 필요)]: 자동 시작 옵션이 해제된 상태
제목 : 캠페인의 제목을 입력할 수 있습니다.
종류
- 통화_알츠윈 검사 : 알츠윈 검사를 할 수 있는 AI Call을 진행합니다.
- 통화_개인정보 동의 : 개인정보 동의를 받을 수 있는 AI Call을 진행합니다.
속도 : 알츠윈 검사와 개인정보 동의를 위한 AI Call의 음성 속도를 선택할 수 있습니다.
검사 방식
- 간편 검사 : AI 음성인식을 기반으로 인지 점수를 산출하며 수분내에 결과가 나옵니다.
- 정밀 검사 : AI 음성인식을 사람이 한번 더 검수하고 인지 점수를 산출합니다. 결과가 나오는데 1~5일 소요됩니다. 담당자의 승인 후 진행이 가능합니다.
결과 발신
- 결과 수동 발신 : 관리자가 결과를 확인한 후 결과 문자를 전송할 수 있습니다. 결과는 각 캠페인 상세에서 전송할 수 있습니다.
- 결과 자동 발신 : 결과가 나오면 고객에게 자동으로 결과 문자가 전송됩니다. 문자 목록에서 결과 양식을 수정할 수 있습니다.
발신 시도 횟수 : 고객이 전화를 받을 때 까지 발신을 시도하는 횟수입니다. 문자 전송시에는 불가능합니다.
기간 : 검사를 진행할 날짜를 선택할 수 있습니다. 이 기간안에 AI Call이 고객에게 전화를 겁니다.
시간 : 하루 중 검사를 진행할 시간을 선택할 수 있습니다. 이 시간안에 AI Call이 고객에게 전화를 겁니다.
캠페인 상세
검사 중지, 고객 추가 등 여러 기능을 사용할 수 있습니다. 캠페인이 시작이 되면 고객 추가는 불가능합니다.
검사/미검사 목록에서 엑셀 저장을 눌러 데이터를 저장할 수 있습니다. 또한 결과가 나온 고객에 한에서 결과 문자를 전송할 수 있습니다.